Yleistä verkkokaupasta

Verkkopalvelu Korpimetso.com on Taiga Star Ky:n (y-tunnus 2328797-2) tarjoama palvelu.
Verkkopalvelu on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, viikon kaikkina päivinä, pois lukien päivityksistä johtuvat palvelukatkokset. Taiga Star ky ei vastaa verkkopalvelun ongelmista, jotka johtuvat käyttäjän omasta tietoliikenneyhteydestä tai hänen käyttämästään tietokoneesta.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.korpimetso.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Valitessasi toimitustavaksi ovelle-paketin muistathan täyttää tietoihisi puhelinnumeron. Posti tarvitsee sitä tilauksen toimitusta varten. Emme käytä puhelinnumeroita suoramarkkinointiin.

Toimituskulut

Kaikkiin tilauksiin lisätään toimituskulut 1,60 € – 6,80 €. Järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti tuotteista riippuen, näet aina tilauksesi kokonaissumman ennen tilauksen lähettämistä. Kulut lasketaan oletuksena käyttäen halvinta mahdollista toimitustapaa kyseiselle tuotteelle/tuoteyhdistelmälle. Toimituskulut eivät ole neuvoteltavissa, mutta mikäli epäilet että järjestelmässä on virhe, ilmoita asiasta sähköpostitse.

Yli 150,00 € arvoiset ostokset ilman postikuluja (ei koske matkahuollon kautta toimitettavia tilauksia). Ovelle paketti on aina samanhintainen 15,20€. Jos valitset toimitustavaksi postiennakon, veloitamme toimituskulujen lisäksi postiennakkolisän 3,65 euroa. Sekä tilisiirrosta (ennakkomaksu) maksutapalisän 3,50 €. Maksu Suomen verkkomaksujen kautta on aina nopeampi ja edullisempi vaihtoehto.

Toimitusaika

Toimitusajat vaihtelevat varastotilanteen mukaan parista arkipäivästä muutamaan viikkoon. Tarkempi tuotekohtainen toimitusaika näkyy tuotetiedoissa. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy tai tilattua tuotetta ei ole saatavilla, asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Jos et ole varma mikä on tuotteen toimitusaika, ota yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@korpimetso.com

Maksutavat

Suomen Verkkomaksut

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Taiga Star Ky toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Joustoraha

Joustoraha on uusi suomalainen palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty.

Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta Ainoa kulu on laskutusmaksu 5€. Todellinen vuosikorko esimerkiksi 400€ laskulle 14 päivän maksuajalla on 38,25% ja luottohinta on 405 euroa. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 5€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa. Todellinen vuosikorko esimerkiksi 1000 euron lainalle 12 kuukauden maksuajalla on 46,88 % ja luottohinta on 1267,67 euroa.

Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Tunnistamme kaikki asiakkaamme verkkopankkitunnuksin, jolloin esim. väärinkäytösmahdollisuuksien todennäköisyys minimoituu. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Joustorahan tarjoaa Risicum Oyj www.risicum.fi Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi

Tilisiirto (ennakkomaksu)

Maksun voi suorittaa myös tilisiirtona pankkitilillemme. Kun tilaus suoritetaan tilisiirtona, saa asiakas ensin tilausvahvitusviestin sähköpostiinsa sekä toisen viestin, jossa on maksuntiedot. Saatuasi maksutiedot sähköpostiisi, tee tilisiirto mahdollisimman pian ja toimitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy pankkitilillämme. Mikäli tilisiirtoa ei tehdä 14 päivän kuluessa tilaus katsotaan peruutetuksi. Toimitamme tilisiirtotietoja sähköpostiin vain arkipäivisin. Tilisiirtotietojen lähettämisestä veloitamme maksutapalisän 3,50 €.

Postiennakko

Voimme myös toimittaa tilauksen postiennakolla, jolloin se maksetaan postiin tilausta noudettaessa. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta postiennakkolähetystä, mikäli asiakas on aiemmin jättänyt postiennakkotilauksia noutamatta. Emme toimita alle 10 EUR / yli 100 EUR tuotetilauksia postiennakolla (noutamattomat lähetykset aiheuttavat jatkuvasti kuluja!). Posti ilmoittaa saapuneesta tilauksesta tilaajalle ja säilyttää pakettia saapumisviikon lisäksi korkeintaan kaksi kalenteriviikkoa. Mikäli tilausta ei noudeta tänä aikana posti palauttaa lähetetyt tuotteet ja tilaus katsotaan peruuntuneeksi. Jos valitset toimitustavaksi postiennakon, veloitamme pakkaus- ja toimituskulujen lisäksi postiennakkolisän 3,65 euroa.

Maksun suorittaminen

Kun olet valinnut tarvitsemasi tuotteet, valitse oikeasta reunasta “Ostoskoriin” (jos haluat tarkastella ostoskorin tuotteita ja lähetyskuluja ennen maksua) tai “Kassalle” (suoraan maksuvaiheeseen).

Seuraavaksi sinun täytyy rekisteröityä (uudet asiakkaat) tai kirjautua (palaavat asiakkaat) verkkokauppaan . Voit rekisteröitymisen seuraavassa vaiheessa valita haluatko rekisteröityä vain tätä toimitusta varten (en halua tunnusta) vai pysyvästi verkkokaupan asiakkaaksi, jotta jatkossa palvelun käyttösi nopeutuu (haluan luoda tunnuksen).

Suomen Verkkomaksut, siirryt nyt heidän salatulle sivulleen. (Jatka maksamiseen) Suomen Verkkomaksut on tunnettu suomalainen keskitettyjä maksupalveluja verkkokaupoille tarjoava yritys ja heidän palvelunsa käyttäminen on täysin turvallista.

Tarkista Suomen Verkkomaksujen palvelussa että loppusumma täsmää ja että maksun saajaksi on ilmoitettu Taiga Star Ky. Valitse sitten haluamasi maksutapa painiketta painamalla (pankit tai luottokortti). Luottokorttimaksut käyttävät Verified by Visa ja Mastercard Securecode varmennuspalvelua. Visamaksuissa tarvitset luottokorttisi lisäksi pankkisi verkkopankkitunnukset.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintaa inhimillisen erehdyksen tai teknisen vian aiheuttaman virheen takia.

Maksamiseen liittyvissä ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:
asiakaspalvelu(at)korpimetso.com
tai puh:044 3460464 (ma-to 18-21).

Tai Suomen Verkkomaksut Oy:n asiakaspalveluun:
asiakaspalvelu@verkkomaksut.fi

100 % tyytyväisyystakuu

Annamme tuotteillemme 100 % tyytyväisyystakuun. Toivomme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä hankkimiinsa tuotteisiin – mikäli kuitenkin jostakin syystä haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, voit tehdä sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Lähetyksen mukana toimitetaan lähetyslista, joka toimii kuittina ja takuutodistuksena. Säilytä lähetyslista. Palautettavan tuotteen on ehdottomasti oltava käyttämätön ja uuden veroinen. Kopio lähetyslistasta on liitettävä mukaan. Alennus- ja tarjoustuotteita ei korvata eikä vaihdeta. Korvaamme palauttamasi tuotteen hinnan ilmoittamallesi pankkitilille.

Palautuslähetyksesi saavuttua toimitamme rahat tilillesi mahdollisimman nopeasti. Mikäli palautat vain osan tilaamistasi tuotteista, emme hyvitä alkuperäisiä postituskuluja, mutta mikäli palautat koko lähetyksen, hyvitämme myös kaikki alkuperäiset postimaksut. Rahojen palautumiseen kannattaa varata noin seitsemän arkipäivää (joiksi lasketaan ma-pe) postin kulkua ja rahojen siirtoa varten. Mikäli et ole saanut rahoja tilillesi kymmenen arkipäivän kuluessa tuotteiden palautuksesta, ota yhteyttä korpimetso.com:in asiakaspalveluun: asiakaspalvelu(at)korpimetso.com niin selvitämme asian.

Palautusosoite on: Taiga Star Ky / Palautuslähetys, Sinikiventie 49, 71730 Kinnulanlahti.

Force Majeure

Taiga Star Ky ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure*) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Taiga Star Ky pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

*Force majeure (suom. suurempi voima) eli ylivoimainen este on sopimusoikeudessa käytettävä nimitys, joka tarkoittaa sopimuksen osapuolista riippumatonta, odottamatonta poikkeuksellista tapahtumaa, joka estää sovitun velvollisuuden täyttämisen. Ylivoimainen este on esimerkiksi hirmumyrsky, kapina, liikekannallepano, maanjäristys, meteoriitti, tulivuorenpurkaus, sota sekä suorituksen estävä viranomaisen toimi kuten tuontikielto ja takavarikko.