Mikäli tuote ei vastannut odotuksiasi tai koko oli väärä, voit helposti palauttaa tai vaihtaa tuotteen toiseen kokoon lähettämällä sen veloituksetta takaisin Postin asiakaspalautuksena. Palauta pienet lähetykset postin asiakaspalautuskirjeenä.

Palautus/ilmoitus asiakaspalautuksesta tulee tehdä kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Ilmoitathan vaihdosta etukäteen, se nopeuttaa asian käsittelyä, ja saat vaihdettavan tuotteen nopeammin. Ilmoita aina tilausnumerosi ilmoittaessasi tulevasta vaihdosta. Tilausnumero tulee olla myös aina mukana palautuksessa. Älä kirjoita tuotepaketteihin! Vaihto/palautusoikeus ei koske dvd-tallenteita joissa ei ole sinettiä tai/ja muovia ympärillä, mikäli tuote ei ole viallinen.

Laita mukaan myös kopio kuitista tai käsinkirjoitettu paperi, josta käy ilmi samat tiedot kuin kuitista.

Asiakaspalautus tulee viedä hyvin pakattuna postiin tai sinne myymälään/toimipaikkaan, josta matkahuollon paketin olet noutanut. Pyydä aina virkailijalta kuitti palautuksestasi. Emme korvaa kadonneita asiakaspalautuksia, ellei asiakkaalla ole kuittia palautuksesta.

HUOM! Pienet ja kevyet palautukset, alle 3 cm paksuiset ja alle 500 g painoiset tuotteet pyydetään toimittamaan asiakaspalautuskirjeenä. Kirjoita tällöin kuoren päälle:

Asiakaspalautus 630252, Taiga Star Ky / Korpimetso.com, Vehkalantie 14 as. 4, 71750 Maaninka, ja jätä ykkösluokan laatikkoon tai postin palvelutiskille. Postimerkiiä ei tällöin tarvita, vaan numerosarja vastaa sitä.

Huomioithan, että Posti käsittelee asiakaspalautuspostin 2. luokan postina, joten sen takia asiakaspalautuksen tuleminen voi kestää hieman. Hyvitykset maksetaan tilille ja vaihtotuotteet lähetetään, kun palautus on meillä vastaanotettu. Saat asiakaspalautuksesta/vaihdosta aina ilmoituksen sähköpostiisi.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, tarkoittaen että..

• Myyntipakkaus on ehjä/nätisti avattu

• Tuotelaput/ohjeet ovat kiinni tuotteessa (ainakin mukana palautuksessa)

• Tuote on siisti ja käyttämätön

• Emme hyvitä täyttä hintaa, mikäli katsomme, että tuote ei ole myyntikelpoinen esim likainen, karvainen, tuotepaketti puuttuu tms.

Älä kirjoita tuotepaketteihin.
HUOM! Emme ota vastaan virheellisiä asiakaspalautuksia. Mikäli palautus viivästyy, tuotteessa on käytön jälkiä tai vastaavia puutteita/vaurioita, vastaa asiakas kaikista postimaksuista, käsittelykuluista ja mahdollisesta laskutuslisästä muistutusmaksuineen.